Naročilo oddam v spletni trgovini. Po izbiri izdelkov v košarici, potrdim naročilo in izberem plačilno sredstvo.

Ko naročilo oddate, na svoj vneseni mail prejmete potrditev naročila. V kolikor vaše naročilo ne bi bilo uspešno izvedeno, potrditvenega naročila ne prejmete. V kolikor ste v naročilu navedli napačen mail naslov, potrdila ne boste prejeli. Preverite tudi nezaželeno pošto.

Naročilo je lahko dostavljeno na naslov, ki se razlikuje od naslova za izstavitev računa. Pri zaključevanju naročila izberite ”dostavi na drug naslov”, kjer vpišete željeni naslov dostave.

Ker imamo avtomatsko obdelavo naročil, žal naročilo preko maila ni mogoče.

Možno je plačilo po povzetju, plačilo preko pay pala in plačilo s plačilnimi karticami. V primeru plačila po povzetju vam obračunamo strošek, ki ga dostavna služba zaračuna za plačilo po povzetju. Zato vam predlagamo, da izberete drug način plačila ( kreditna kartica, pay pal,… )

Razlogov za zavrnitev je lahko več:

• Neveljavna kartica
• Napačno vnesena številka kartice
• Nimate zagotovljene aplikacije za močno avtentikacijo za vašo kartico ( kontaktirajte vašo banko )
• Tehnična napaka na naši spletni strani ( V kolikor ste zaznali napako na naši strani, prosimo sporočite nam na info@wowo.si )

Seveda, naročilo lahko prekličete takoj. Ker izdelke odpremljamo zelo hitro, naročilo, ki je bilo že obdelano žal ni mogoče preklicati.

Račun boste prejeli na vaš mail naslov ob odpremi paketa.

Trudimo se, da paket z naročenimi izdelki prejmete v najkrajšem možnem času. Dostava je odvisna od države iz katere prihajaš. Lahko pa se zgodi, da se paket na poti do vas izgubi oziroma se podaljša čas dostave zaradi zunanjih vplivov. V kolikor paketa ne prejmete v doglednem času, prosimo sporočite na naš mail naslov info@wowo.si, kje bomo preverili kaj se je z vašim naročilom zapletlo.

Trudimo se, da izdelke pred odpremo preverimo. Včasih pa  se nam žal tudi kakšna napaka pomotoma izmuzne. V kolikor ste na izdelku opazili stvarno napako, nas prosim kontaktirajte v roku 14 dni nainfo@wowo.si, kjer vam bomo odgovorili v najkrajšem možnem času. Izdelek vrnite skupaj z reklamacijskim zapisnikom na naš naslov. V kolikor v paket poleg izdelka ne boste priložili reklamacijskega zapisnika, žal reklamacije ne moremo uveljavljati, saj ne moremo vedeti kdo je pošiljatelj paketa oziroma na katero naročilo se vračilo nanaša.

Reklamacijski zapisnik ste prejeli na mail naslov skupaj z računom.

Seveda izdelek, ki vam ni všeč lahko zamenjate oziroma pošljete na naš naslov in vam bomo povrnili kupnino oziroma zamenjali za drugo številko bodisi drugi izdelek.

Paket skupaj z reklamacijskim obrazcem pošljite na naslov WOWO d.o.o., Fužine 112, 1241 Kamnik, Slovenija.

Za izdelek, ki smo vam ga v določeni akciji podarili gratis ne morete zahtevati vračilo kupnine, saj izdelka niste plačali.

Rok za povračilo kupnine je 14 dni od prejema vrnjenih izdelkov.

V primeru, da ste izdelke plačali s kreditno kartico oziroma po povzetju, vam kupnino vrnemo na vaš TRR. V primeru plačila s Pay palom pa plačilo prejmete na Paypal.

Ne ponujamo možnosti osebnega prevzema, prav tako ni mogoč osebni nakup na sedežu podjetja.